Konflik merupakan bentuk interaksi antar individu yang menyebabkan adanya pengaruh yang terkait dengan perasaan, nilai, prinsip, maupun kepentingan. Konflik bisa terjadi kapan saja dan di mana saja. Perbedaan pandangan, perbedaan kepentingan, dan perbedaan nilai bisa menyebabkan konflik. Konflik tidak selalu menimbulkan kerugian, tetapi juga bisa menjadi kesempatan yang berharga untuk mengenal lebih dekat satu sama lain dan menemukan solusi yang lebih baik untuk masalah yang dihadapi bersama.
Konflik dapat dipecahkan dengan cara preventif atau dengan cara reaktif. Cara preventif berfokus pada upaya untuk mencegah konflik yang bisa terjadi sebelum terjadi, sedangkan cara reaktif berfokus pada penyelesaian konflik setelah terjadi. Penyelesaian konflik dengan cara preventif ditunjukkan oleh beberapa pilihan. Pertama, komunikasi yang efektif dan konstruktif. Komunikasi yang efektif dan konstruktif di antara pihak yang terlibat dalam konflik dapat mencegah konflik dan membantu menemukan solusi yang tepat untuk masalah yang dihadapi bersama.
Kedua, saling menghargai perbedaan. Setiap orang memiliki pandangan, nilai, dan prinsip yang berbeda. Untuk mencegah konflik, masing-masing pihak harus saling menghargai dan menghormati perbedaan yang ada di antara mereka. Ketiga, berpikir proaktif. Berpikir proaktif berarti berpikir tentang masa depan dan cara untuk mengantisipasi masalah yang mungkin terjadi. Dengan berpikir proaktif, orang akan lebih siap untuk menghadapi konflik jika perlu.
Keempat, bersikap adil dan objektif. Bersikap adil dan objektif berarti berusaha untuk memperlakukan semua pihak secara adil dan tidak memihak salah satu pihak. Bersikap adil dan objektif juga berarti tidak mengambil sikap yang berlebihan dan tidak membuat kesimpulan yang terlalu cepat. Kelima, mengambil pendekatan integratif. Pendekatan integratif adalah pendekatan yang berfokus pada penyelesaian konflik melalui negosiasi dan komunikasi yang efektif.
Keenam, menetapkan aturan komunikasi. Aturan komunikasi adalah aturan yang ditetapkan untuk mengatur bagaimana pihak-pihak yang terlibat dalam konflik harus berkomunikasi satu sama lain. Aturan komunikasi dapat membantu mencegah konflik dan membantu menciptakan lingkungan yang lebih kondusif untuk bernegosiasi. Ketujuh, membangun kepercayaan. Membangun kepercayaan di antara pihak-pihak yang terlibat dalam konflik penting untuk mencegah konflik. Kepercayaan akan memungkinkan orang untuk saling bekerja sama untuk mencapai solusi yang tepat.
Kedelapan, menumbuhkan empati. Empati adalah kemampuan untuk mengerti dan berbagi perasaan orang lain. Mengembangkan empati dapat membantu mencegah konflik karena orang akan lebih mampu mengerti dan memahami pandangan, nilai, dan prinsip orang lain. Kesembilan, mencari solusi win-win. Solusi win-win adalah solusi di mana semua pihak yang terlibat dalam konflik mendapatkan manfaat. Dengan mencari solusi win-win, semua pihak yang terlibat dalam konflik akan merasa puas dengan hasil akhir.
Kesepuluh, mengembangkan kemampuan bernegosiasi. Bernegosiasi adalah cara untuk menyelesaikan konflik dengan cara yang memuaskan semua pihak yang terlibat. Dengan mengembangkan kemampuan bernegosiasi, maka pihak-pihak yang terlibat dalam konflik akan lebih mudah menemukan solusi yang tepat untuk masalah yang dihadapi bersama.
Kesimpulan
Penyelesaian konflik dengan cara preventif ditunjukkan oleh beberapa pilihan. Komunikasi yang efektif dan konstruktif, saling menghargai perbedaan, berpikir proaktif, bersikap adil dan objektif, mengambil pendekatan integratif, menetapkan aturan komunikasi, membangun kepercayaan, men
