Shopee merupakan salah satu platform belanja online terbesar di Indonesia. Konsumen dapat menemukan berbagai macam produk yang dijual dari berbagai merchant di platform ini. Namun, seperti kasus lainnya, beberapa pembeli mungkin mengalami masalah dengan produk yang dibeli. Untuk menyelesaikan masalah tersebut, Shopee menawarkan layanan pengembalian dana bagi pembeli yang merasa tidak puas dengan produk yang dibeli. Berikut ini adalah cara untuk mengajukan pengembalian dana di Shopee.
Langkah 1: Kunjungi Halaman Pengembalian Dana di Shopee
Cara pertama yang harus dilakukan adalah mengunjungi halaman pengembalian dana di Shopee. Halaman ini akan menjelaskan tentang persyaratan dan kondisi layanan pengembalian dana di Shopee. Pada halaman ini, Anda juga dapat menemukan tautan untuk mengajukan pengajuan pengembalian dana. Setelah Anda telah membaca tentang persyaratan dan kondisi layanan pengembalian dana, Anda dapat melanjutkan ke langkah berikutnya.
Langkah 2: Masukkan Informasi Pesanan
Setelah Anda mengunjungi halaman pengembalian dana, Anda harus memasukkan informasi pesanan yang akan dikembalikan. Anda harus mengisi nomor pesanan, tanggal pembelian, dan jumlah yang akan dikembalikan. Setelah semua informasi dimasukkan dengan benar, Anda dapat melanjutkan ke langkah berikutnya.
Langkah 3: Pilih Alasan Pengembalian Dana
Pada tahap ini, Anda harus memilih alasan pengembalian dana. Shopee menyediakan berbagai macam alasan pengembalian dana, seperti produk yang rusak, produk yang salah, atau tidak sesuai dengan deskripsi. Setelah Anda memilih alasan pengembalian dana yang tepat, Anda dapat melanjutkan ke langkah berikutnya.
Langkah 4: Unggah Bukti Pembelian
Pada tahap ini, Anda harus mengunggah bukti pembelian yang diminta oleh Shopee. Bukti pembelian ini berupa foto atau scan kwitansi atau tagihan yang diterima saat melakukan pembelian. Setelah Anda mengunggah bukti pembelian dengan benar, Anda dapat melanjutkan ke langkah berikutnya.
Langkah 5: Unggah Foto Produk
Pada tahap ini, Anda harus mengunggah foto produk yang ingin dikembalikan. Foto produk ini harus jelas dan menunjukkan kondisi produk. Setelah Anda mengunggah foto produk dengan benar, Anda dapat melanjutkan ke langkah berikutnya.
Langkah 6: Masukkan Alamat Pengiriman
Setelah Anda mengunggah semua foto produk, Anda harus memasukkan alamat pengiriman. Alamat pengiriman ini adalah alamat tempat produk akan dikirim kembali ke merchant. Setelah Anda memasukkan alamat pengiriman dengan benar, Anda dapat melanjutkan ke langkah berikutnya.
Langkah 7: Konfirmasi Pengajuan
Pada tahap ini, Anda harus mengonfirmasi pengajuan pengembalian dana. Anda harus menyetujui semua persyaratan dan kondisi layanan pengembalian dana yang telah ditetapkan oleh Shopee. Setelah Anda menyetujui persyaratan dan kondisi layanan tersebut, Anda dapat melanjutkan ke langkah berikutnya.
Langkah 8: Tunggu Konfirmasi Pengembalian Dana
Setelah Anda mengonfirmasi pengajuan pengembalian dana, Anda harus menunggu konfirmasi pengembalian dana dari Shopee. Proses pengembalian dana memerlukan waktu antara 5 hingga 7 hari kerja. Shopee akan mengirimkan email atau notifikasi kepada Anda jika pengembalian dana telah selesai.
Langkah 9: Periksa Status Pengembalian Dana
Setelah Anda menerima konfirmasi pengembalian dana dari Shopee, Anda dapat memeriksa status pengembalian dana melalui akun Anda. Anda dapat melihat jumlah yang telah dikembalikan dan waktu pengembalian dana. Anda juga dap
