Belanja online di Shopee adalah salah satu cara yang praktis untuk membeli barang-barang yang kamu butuhkan. Shopee juga menjanjikan pengembalian barang jika kamu tidak puas dengan produk yang kamu terima. Jika kamu sudah menemukan bahwa barang yang kamu terima tidak sesuai dengan deskripsi atau kamu salah membeli produk, cara pengembalian produk di Shopee adalah opsi yang tepat. Berikut adalah langkah-langkah yang bisa kamu lakukan untuk mengajukan pengembalian barang yang sudah diterima di Shopee.
1. Klik Tombol Pengembalian di Halaman Order
Setelah kamu menemukan bahwa barang yang kamu terima tidak sesuai dengan deskripsi, kamu bisa melakukan pengembalian barang tersebut. Caranya adalah dengan mengunjungi halaman Order di Shopee. Di sana, kamu akan melihat daftar produk yang sudah kamu beli. Di samping produk, kamu akan melihat tombol ‘Pengembalian’. Klik tombol tersebut untuk melanjutkan proses pengembalian barang.
2. Pilih Alasan Pengembalian
Setelah kamu mengklik tombol ‘Pengembalian’, kamu akan dihadapkan pada sebuah formulir. Formulir ini akan meminta kamu untuk memilih alasan mengapa kamu ingin mengembalikan produk yang sudah kamu terima. Kamu bisa memilih dari berbagai alasan, seperti produk rusak, produk salah, atau produk tidak sesuai dengan deskripsi. Pastikan bahwa kamu memilih alasan yang tepat agar lebih mudah untuk melanjutkan proses pengembalian.
3. Upload Foto dan Tambahkan Deskripsi
Setelah kamu memilih alasan pengembalian, kamu akan diminta untuk mengunggah foto produk yang kamu terima. Foto ini akan digunakan oleh tim Shopee untuk memeriksa ulang produk tersebut. Hal ini penting agar proses pengembalian berjalan dengan lancar. Selain itu, kamu juga diminta untuk menambahkan deskripsi produk yang sudah kamu terima. Deskripsi ini menjelaskan tentang kondisi dari produk yang kamu terima. Pastikan untuk menjelaskan secara detail kondisi yang kamu temukan.
4. Tunggu Konfirmasi dari Tim Shopee
Setelah kamu mengajukan permintaan pengembalian barang, kamu harus menunggu konfirmasi dari tim Shopee. Tim Shopee akan memeriksa produk yang kamu kirimkan dan akan memberikan konfirmasi jika permintaan pengembalian diterima atau ditolak. Jika permintaan diterima, kamu akan mendapatkan uang kembali atau penggantian produk. Jika permintaan ditolak, kamu akan mendapatkan pemberitahuan yang menjelaskan alasan ditolaknya permintaan.
5. Kirim Kembali Produk yang Sudah Diterima
Setelah permintaan pengembalian barang diterima, kamu harus mengirim kembali produk yang sudah kamu terima. Shopee menyediakan beberapa opsi pengiriman, seperti jasa pengiriman lokal atau pengiriman ekspres. Jika kamu memilih opsi jasa pengiriman lokal, kamu harus membeli tiket pengiriman dan menghubungi tim pengiriman untuk memulai proses pengiriman. Jika kamu memilih opsi pengiriman ekspres, kamu dapat membuat janji temu dengan tim pengiriman untuk mengambil produk yang sudah kamu terima.
6. Tunggu Konfirmasi Uang Kembali
Setelah kamu mengirim kembali produk yang sudah diterima, kamu harus menunggu konfirmasi uang kembali. Jika produk yang dikirimkan sudah sesuai dengan deskripsi, uang kembali akan dikreditkan ke akun Shopee kamu. Jika produk yang dikirimkan tidak sesuai dengan deskripsi, uang kembali akan dikreditkan ke metode pembayaran yang kamu gunakan saat membeli produk tersebut.
7. Menggunakan Opsi Pengembalian di Toko Terpercaya
Jika kamu membeli produk melalui toko terpercaya, kamu juga bisa menggunak
